FAQ
Spady, DPI, CMYK, terminy — wszystko, co warto wiedzieć przed złożeniem zamówienia.
Jaki format pliku przyjmujecie?
Wyłącznie PDF przygotowany do druku: spad 3 mm, rozdzielczość min. 300 DPI, przestrzeń barwna CMYK. Pliki w RGB, poniżej 150 DPI albo bez spadu nie zostaną przyjęte do druku bez korekty.
Co jeśli mój plik nie spełnia wymagań?
System sprawdza plik automatycznie przy wgrywaniu. Błędy krytyczne (zły format, brak spadu, zbyt niska rozdzielczość, znak wodny Canva Premium) blokują zamówienie od razu — dostajesz jasny komunikat, co poprawić. Drobne odchylenia (np. RGB zamiast CMYK) konwertujemy automatycznie.
Dlaczego mój plik z darmowej wersji Canvy ma znak wodny?
To ograniczenie samej Canvy przy eksporcie z konta darmowego na niektórych elementach premium — nie nasze. Rozwiązanie: użyj elementów bez oznaczenia „Pro” albo przejdź na Canva Pro na czas przygotowania projektu.
Jak szybko dostanę zamówienie?
Zamówienia złożone do 11:00 w dni robocze wychodzą tego samego dnia. Złożone później — następnego dnia roboczego.
Jakie formaty są dostępne?
Polskie/europejskie: 40×100 mm, A7, 80×100 mm, DL, A6, A5, A4, winietka 100×60 mm. Amerykańskie: w calach, osobny konfigurator. Maksymalny format to A3 — większe plakaty (A2+) mają osobną ofertę i inny termin realizacji.
Jaki papier oferujecie?
White 300gsm/110lb — gładki, matowy, naturalna biel, klasyka do eleganckich zaproszeń. Tintoretto Gesso 300g — włoski papier ozdobny o miękkiej fakturze, efekt premium. Oba z certyfikatem FSC.
Czy mogę zamówić mniej niż 50 sztuk?
Minimalna ilość to 50 sztuk na produkt. Zamówienia poniżej tego progu generują nieproporcjonalnie wysoki koszt obsługi względem wartości zlecenia — dlatego wolimy dać Ci uczciwą cenę przy 50 sztukach niż ukrytą dopłatę przy mniejszej ilości.
Czy odpowiadacie za treść i prawa do przesłanego projektu?
Nie weryfikujemy pochodzenia przesłanego pliku — podobnie jak każda drukarnia online. Składając zamówienie, potwierdzasz, że posiadasz prawa lub licencję do przesłanego materiału. Pełne zasady w Regulaminie.
Czy dostanę podgląd przed drukiem?
Przy obecnym modelu samoobsługowym — nie automatycznie; odpowiadasz za poprawność pliku, który wgrywasz. Jeśli chcesz konsultację przed drukiem, napisz do nas przez formularz kontaktowy.